Livraison & Retours
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide de vos cures et une transparence totale sur nos conditions de livraison et de retour.
Toutes vos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24h à 48h ouvrées après la validation de votre paiement.
Nous livrons en France métropolitaine et en Europe via Colissimo (à domicile) et Mondial Relay (en point relais). Les tarifs de livraison sont indiqués avant la validation finale de votre commande et sont offerts dès 50€ d'achat.
Une fois remis au transporteur, le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France. Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de retourner un produit.
⚠️ ATTENTION : En raison de la nature de nos produits (compléments alimentaires) et pour des motifs évidents de protection de la santé et d'hygiène, seuls les produits n'ayant JAMAIS été ouverts, operculés, scellés et parfaitement intacts dans leur emballage d'origine pourront être retournés. Tout pot ouvert, entamé ou endommagé ne sera ni repris ni remboursé.
Pour effectuer un retour des produits éligibles (scellés), veuillez contacter notre service client à contact@blackmacastore.com. Les frais de transport de retour sont à la charge exclusive du client. Après vérification de l'état du produit par nos équipes, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.